产品保证

一、药品

1、风险提示:按照国家食品药品监督管理局规定:药品零售企业为个人提供互联网药品交易服务的,购买行为一旦成立即不得撤销,原则上非药品品质或商家服务质量原因售出药品不予退换。请您在购买药品前对药品的名称、生产厂商、生产批号、药品成份及含量、药品适应症(功能主治)范围进行详细了解,以免遭受不必要的经济损失。

2、药品作为特殊商品,不列为无条件退换货商品。商家只接受以下情况的药品退换货:

· 1)药品包装有破损(如您在收货时已经签字确认,则视为认同商品无破损)。

· 2)药品距离有效期结束不足6个月的(商家销售时明确说明的除外)。

· 3)药品遭受污染。

· 4)药品质量问题。

· 5)有证据证明商家驻店药师在解答您的购药咨询时虚构药品成份、含量,扩大药品适用症(功能主治)范围,绝对化或夸大药品疗效,欺骗和误导您进行购买的。

3、由于药品的特殊性,千亿网不接受以下情况的退换货要求:

· 1)因您的原因导致药品包装破损(如您在收货时已经签字确认,视同为您认可商品完整无缺)。

· 2)购物发票、购物收据或发货单丢失或不全。

· 3)要求将无质量问题的药品更换成其它药品(商家承诺无条件退换货商品的除外)。

· 4)因为药品生产厂商更换包装,与样品包装不相符,但实际药品并无质量问题的。

· 5)药品拆封并开始使用的。

二、其他商品

您在千亿网购买的其他商品(含器械,个别商品另有说明的除外),如符合以下条件,千亿网将提供无条件退换货服务:

· 1)自您签收商品之日起7日内提出申请。

· 2)商品及商品本身的外包装没有破损,没有拆封使用,保持商家出售时的原质原样,不影响二次销售。

· 3)确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全。

· 4)如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品。

· 5)食品、贴身用品、化妆品、玩具、特价商品等若无质量问题恕不退换,确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行。

三、自您所订购的商品发货后超过10日仍未收到所订商品的

自您所订购的商品发货后超过10日(选择快递、EMS作为运输方式)或超过20日(选择平邮作为运输方式)仍未收到所订商品的,您可以向千亿网客服反映,经千亿网查明非您自身过错导致邮寄地址错误而造成的延送或无法投递,千亿网将接受退货请求。退货流程图如下:


退款说明